Alessandra
02 Settembre 2025
Mia figlia ha acquistato 2 costumi sul sito ONDELLAITALIA in data 23 luglio che sarebbero dovuti arrivare entro 15 giorni - per una spesa totale di 59,50 euro. E' arrivata una mail di conferma dell'ordine e poi in data 24 luglio un'altra mail che diceva che l'ordine era stato spedito e dava il numero di tracking. La merce non è mai arrivata. Abbiamo mandato una mail il 7/8 chiedendo informazioni, nessuna risposta; una seconda mail l'11/8, nessuna risposta; il 28/8 abbiamo compilato il form di assistenza presente sul sito, chiedendo l'annullamento dell'ordine e il rimborso, nessuna risposta. Da un paio di giorni il sito non è più raggiungibile. Cosa possiamo fare? Dobbiamo fare una denuncia alla Polizia Postale?
