Laura
09 Ottobre 2025
Mio marito ha effettuato un acquisto sul sito di e-commerce di Gioielleria Cicala C.F e P.I. 02252790106, acquistando il 27.09.2025 un prodotto (generico e non soggetto a personalizzazione) descritto come disponibile in 5 - 7 giorni lavorativi. Poiché ad oggi l'articolo in questione non risulta nemmeno spedito, ha chiesto di esercitare il diritto di recesso e di annullare l'ordine. L'azienda in questione sta però opponendo il proprio rifiuto sostenendo che si tratta di un articolo reperito solo su ordinazione e che non è soggetto a reso. Questa circostanza non era però specificata e mio marito non ha potuto prenderne visione al momento dell'acquisto. In generale, il sito di e-commerce in questione adotta diciture generiche e vaghe, chiaramente al fine di indurre la clientela all'acquisto per poi sollevare problemi in caso di reso.
