Nei giorni scorsi ho effettuato l'acquisto di un prodotto venduto esplicitamente come "Nuovo" sul portale Amazon, dal venditore terzo "LGP-ONLINE" (Ordine N. 408-214966-6271545). Al momento della consegna, l'oggetto si è rivelato palesemente usato. Avendo la necessità tecnica impellente di installarlo sulla mia vettura, ho provveduto al montaggio e contestualmente ho contattato il venditore per segnalare il fatto e richiedere il rispetto dei miei diritti. Il venditore non solo ha rifiutato qualsiasi soluzione onesta, ma ha risposto all'interno della chat ufficiale con un atteggiamento arrogante e sbeffeggiante, muovendosi con una condotta truffaldina che, da quanto ho potuto verificare, porta avanti sia dentro sia fuori la piattaforma Amazon. In data odierna, a seguito della mia regolare apertura del reclamo per la Garanzia dalla A alla Z, ho ricevuto il definitivo diniego da parte di Amazon. La piattaforma ha deciso di difendere a spada tratta il venditore, liquidando la pratica con motivazioni superficiali e asserendo che "il venditore sostiene che il prodotto sia nuovo", ignorando del tutto le prove fotografiche incontestabili che ho allegato. In qualità di vostro iscritto, richiedo l'intervento della vostra associazione contro questa palese frode in commercio, aggravata dalla complicità oggettiva e dalla totale negligenza di Amazon nella tutela dei consumatori. Ho già provveduto a informare l'AGCM e procederò per vie legali.