Nel mese di ottobre 2024 ho ricevuto ho una Gift Card ITA Airways (codice:1501400048663404) con valore nominale di €100. La Gift Card — secondo i Termini e Condizioni pubblicati da ITA — è scaduta alle ore 23:59 UTC del 29/10/2025. Ad oggi, a sole poche ore dalla scadenza, ho richiesto la riattivazione / estensione, anche solo per un ulteriore giorno e la compagnia ITA Airways si è rifiutata di concedere una proroga o un rimborso. Dal punto di vista del consumatore, la condotta è problematica perché: la scadenza è stata applicata rigidamente senza alcuna forma di assistenza o possibile alternativa; non è stata offerta una soluzione ragionevole (estensione, conversione in voucher trasferibile, rimborso pro-rata); in ambito UE non esiste una regola uniforme che imponga scadenze minime per voucher, perciò è essenziale che le condizioni siano trasparenti e non vessatorie; in mancanza di trasparenza le tutele nazionali / di diritto contrattuale possono intervenire. europe-consommateurs.eu +1 Chiedo all’associazione consumatori di valutare l’opportunità di intervenire con formale richiesta a ITA per: la riattivazione / estensione della Gift Card per un periodo congruo oppure in subordine, rimborso del valore residuo o conversione in credito spendibile senza penalità.