Oggetto: Reclamo garanzia robot aspirapolvere ECOVACS DEEBOT N20 PLUS – Rifiuto assistenza senza scontrino cartaceo Spett.le Unione Nazionale Consumatori, Vi scrivo per richiedere supporto in merito al rifiuto di assistenza in garanzia per il mio robot aspirapolvere ECOVACS DEEBOT N20 PLUS (modello DKX56, S/N: E07B32617F1FPMY00581; stazione di ricarica CH2403, S/N: 31724033203247090304). Il dispositivo è stato acquistato il 4 aprile 2026 presso il punto vendita Re Stock Megastore S.r.l. (Nola, NA) per un importo di 100,00 € pagato tramite Google Pay. Il negozio ha successivamente cambiato gestione/proprietà. Il robot presenta un guasto al sensore di contatto ruota/pavimento (segnala errore ruota staccata e spie rosse lampeggianti). Nonostante abbia inviato diverse richieste a ECOVACS Italia ([email protected]), l'assistenza in garanzia è stata respinta per la mancanza dello scontrino cartaceo, che ho smarrito. Dispongo della ricevuta digitale e tracciabile della transazione Google Pay come prova d'acquisto. Chiedo il vostro intervento affinché venga riconosciuto il mio diritto alla riparazione o sostituzione in garanzia. Cordiali saluti, Cosimo Daino Paraggio Via Pezzalunga 53, 80011 Acerra (NA) Tel: +39 353 363 8599