Oggetto: Reclamo per mancato rimborso – pratica commerciale ingannevole Ho acquistato in data 08/03/2026, tramite sito Ondivo.com (prodotto Dermaglow), un dispositivo estetico pubblicizzato con garanzia “soddisfatti o rimborsati entro 90 giorni”. Il prodotto è stato consegnato il 20/03/2026 e si è rivelato da subito difettoso (malfunzionamento del sistema di microinfusione con mancata fuoriuscita del siero), come segnalato tempestivamente al venditore già il 22/03/2026. Su indicazione del venditore ho effettuato ulteriori tentativi di utilizzo, confidando nella garanzia pubblicizzata. In data 13/04/2026 ho formalmente richiesto il rimborso, entro i termini dei 90 giorni, ricevendo però un rifiuto non conforme a quanto pubblicizzato: rimborso limitato ai soli prodotti non aperti richiesta di reso a mie spese, in contrasto con quanto dichiarato nelle FAQ (reso gratuito) indicazione di indirizzo di restituzione incompleto e non verificabile Tale condotta appare in contrasto con: la garanzia commerciale pubblicizzata gli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo (pratiche commerciali scorrette)Dispongo di prove documentali (screenshot e corrispondenza email). Chiedo pertanto: rimborso integrale invio etichetta di reso gratuita come da condizioni pubblicizzate