Oggetto: Richiesta assistenza per presunta truffa con spedizione in contrassegno non richiesta Gentile Associazione Consumatori, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ha coinvolto mia madre e che riteniamo possa configurare una pratica commerciale scorretta o una vera e propria truffa. In data recente, mia madre ha ricevuto presso il proprio domicilio un pacco in contrassegno dell'importo di Euro 23,70, regolarmente intestato a lei. Convinta che si trattasse di una spedizione attesa o comunque di un acquisto effettuato da un familiare, ha provveduto al pagamento richiesto dal corriere al momento della consegna. Una volta aperto il pacco, abbiamo constatato che conteneva un prodotto mai ordinato né richiesto. Inoltre, all'interno della confezione non era presente alcuna documentazione: nessuna copia dell'ordine, nessuna conferma d'acquisto, nessuna fattura, nessuna indicazione relativa al venditore e neppure istruzioni per l'eventuale reso. Dalle informazioni riportate sull'etichetta di spedizione risulta come mittente DROPEXPRESS S.L., mentre il prodotto appare riconducibile a una diversa società commerciale. Per tale motivo ho inviato una formale richiesta di chiarimenti alla società apparentemente collegata al prodotto, chiedendo: copia dell'eventuale ordine; il canale attraverso cui sarebbe stato effettuato; i dati utilizzati per la registrazione; la data e l'ora dell'ordine; chiarimenti sul rapporto con il soggetto indicato come mittente della spedizione. Ad oggi non dispongo di alcuna prova che dimostri l'esistenza di un ordine effettivamente autorizzato da mia madre. Temiamo che dati personali quali nome, cognome e indirizzo siano stati utilizzati senza consenso per generare una spedizione in contrassegno destinata a indurre il destinatario al pagamento al momento della consegna. Vi chiedo pertanto cortesemente di indicarmi: quali siano i diritti di mia madre in questa situazione; se sia possibile richiedere formalmente il rimborso dell'importo versato; se sia opportuno presentare una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, al Garante Privacy o ad altre autorità competenti; quali ulteriori azioni consigliate per tutelare i dati personali utilizzati per la spedizione. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso, inclusi: fotografie dell'etichetta di spedizione; fotografie del prodotto ricevuto; fotografie della confezione; copia della comunicazione inviata alla società coinvolta: gli indirizzi pec sembrano inesistenti, come pure il sito e l'indirizzo mail. Ringraziando per l'attenzione e confidando in un Vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti. Giovanna Perrone per conto di mia madre