PayPal ID; PP-R-HST-586954766 Ho ordinato un dispositivo elettronico da AliExpress e ho pagato tramite PayPal. Non ero a casa quando è arrivato il pacco, quindi il corriere ha semplicemente lanciato il pacco oltre il muro della recinzione. Quando sono tornato a casa, ho aperto la confezione e ho subito visto che il dispositivo all'esterno era danneggiato. Entrambe le linguette di fissaggio erano spezzate e, quando ho scosso delicatamente, dall'interno ho sentito cualcosa vibbrare. Ho scattato delle foto del danno e l'ho segnalato ad AliExpress. Poiché il dispositivo è stato consegnato danneggiato, ho chiesto ad AliExpress una sostituzione gratuita o il rimborso. Ma AliExpress ha fatto quello che sempre fa: non ha risposto affatto al mio reclamo. Dopo due settimane di mancata risposta, ho segnalato il caso a PayPal per la risoluzione della controversia. Ho descritto la situazione e allegato delle foto del dispositivo danneggiato. AliExpress mi ha inviato una richiesta tramite PayPal chiedendomi di rispedire il dispositivo ad AliExpress in Cina entro le prossime due settimane a mie spese. Dato che l´articolo é stato consegnato danneggiato, quindi non conforme alla descrizione di vendita e il costo della restituzione dell'articolo sarebbe stato quasi pari al suo valore ho rifiutato di pagare le spese di spedizione per il reso. Il 10 settembre, PayPal mi ha comunicato il seguente: Abbiamo esaminato la transazione e dobbiamo rifiutare la tua richiesta perché non hai fornito un numero di spedizione per il reso. AliExpress è un cliente importante di PayPal e una decisione negativa potrebbe creare un conflitto di interessi per PayPal. La decisione di PaPal non é affatto una decisione affidabile, ma cosa significa "affidabile" per aziende come queste? Dopo che l´oggetto é stato ricevuto danneggiato PayPal ritiene necessario, che l´acquirente debba rispedire il pacco a spesa propria? Consiglio a tutti gli utenti di evitare sia PayPal che AliExpress. Ci sono molti altri siti di shopping online come TEMU, AMAZON, SHEIN, ecc., dove eventuali reclami vengono facilmente risolti dal venditore e non dall´acquirente.