Richiesta di assistenza e formale contestazione nei confronti di Doctor Spy S.r.l. per mancato riconoscimento garanzia legale di conformità Spettabile Unione Nazionale Consumatori, con la presente io sottoscritta Loredana Monterisi , Codice fiscale:MNTLDN78R57Z129X, residente in Via Eugenio Fantaccini, 4 - 59100 Prato (PO), telefono 3663336030, richiedo il vostro tempestivo intervento e supporto per tutelare i miei diritti nei confronti della società Doctor Spy S.r.l. in merito all'acquisto effettuato in data 17/10/2025.Nello specifico, segnalo quanto segue: Ho acquistato un Kit micro auricolare GSM con microcamera a bottone del valore di € 550,00. A causa del malfunzionamento del tasto di accensione emerso entro il primo anno, ho richiesto l'assistenza. L'azienda si rifiuta di applicare la garanzia legale e mi ha chiesto verbalmente € 100,00 per la riparazione, omettendo di fornire una perizia scritta che provi un mio eventuale danno accidentale, invertendo illegittimamente l'onere della prova previsto dall'Art. 135 del Codice del Consumo. Ritenendo tale comportamento scorretto e non conforme alle condizioni contrattuali, chiedo il vostro supporto per ottenere espressamente: Il ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione gratuita, incluse le spese di spedizione .La verifica della condotta aziendale per potenziale pratica commerciale scorretta. Si allegano alla presente i seguenti documenti a supporto di quanto dichiarato: Copia del documento d'identità. Fattura /Ricevuta d'acquisto Doctor Spy. Testo della diffida/messa in mora già trasmessa via PEC. In attesa di un vostro riscontro nei termini di legge, porgo cordiali saluti , Loredana Monterisi.