salve, ho effettuato un ordine presso il sito Leroy Merlin in data 20/12 ordine n.24355L8199-A di un lavandino bianco VidaXL pagato con PayPal per un importo di €44,59. Essendo un ordine marketplace è stato spedito da un loro venditore MercatoXL. Ho reso il prodotto il giorno 10/01 attraverso il loro corriere con etichetta prepagata (istruzioni fornitemi dal venditore MercatoXL), il giorno 15/01 MercatoXL mi ha inviato un messaggio dicendomi che mi avevano restituito i soldi, il giorno 20/01 li contatto perché ancora non avevo ricevuto il rimborso e né PayPal mi aveva inviato nessuna mail dello storno e loro mi rispondo che se i soldi sono sono ancora arrivati sul mio conto allora dovevo contattare il servizio clienti Leroy Merlin per ulteriori informazioni. Tutti questi scambi di messaggi sono avvenuti attraverso il mio profilo registrato sul sito Leroy Merlin. Dal 20 gennaio ho effettuato più di 10 telefonate alle quali ho ricevuto sempre la stessa risposta: abbiamo aperto la segnalazione verrà contattata nelle prossime 72 ore, fino a stamattina in cui un operatore mi ha consigliato di rivolgermi a voi oppure di aprire una segnalazione tramite PayPal perché trattandosi di un ordine marketplace loro operatori del servizio clienti non possono fare altro che aprire una segnalazione. Ho contattato anche PayPal ma dato che sono trascorsi più di 30 giorni dalla transazione per politica legale non possono trattenere il denaro. io oggi non so come fare per riavere indietro i soldi che mi spettano! Spero che mi potiate essere d'aiuto Ilaria Casella