Salve, In data 17/01/2025 ho effettuato il preordine di una console Nintendo Switch 2, in uscita il 05/06/2025, al prezzo di 364,99€ sul sito https://gamesandmovies.it Inoltre, in data 05/04/2025 ho effettuato il preordine del videogioco Pokémon ZA per la suddetta console al prezzo di 59,99€. A seguito di comunicazioni iniziali di ritardo, che indicavano la consegna della console prevista per fine giugno, ho effettuato diversi solleciti nei mesi di luglio e agosto, senza mai ricevere la console. Il 2 settembre ho quindi richiesto il rimborso sia della console che del videogioco tramite la procedura presente sul sito. La richiesta è stata accettata, ma con modalità diverse: Console Switch 2: la procedura di rimborso è stata avviata, ma ad oggi 09/11/2025 non ho ancora ricevuto alcun accredito. Videogioco: dal momento che non era ancora disponibile nei negozi alla data della richiesta, non si trattava di una mancata consegna come per la console, quindi mi è stato convertito in credito spendibile sul sito. Tuttavia, gran parte dei videogiochi non risulta disponibile e gli acquisti disponibili vanno in errore. Ho ricevuto successivamente una comunicazione che annunciava l’acquisizione da parte di una multinazionale e indicava che i rimborsi sarebbero stati effettuati tra il 4 e il 7 novembre. Ad oggi, tuttavia, l’assistenza non risponde e non ho ricevuto né la console, né il videogioco, né il rimborso.