Salve, in data 26/02/2025 ho effettuato l'acquisto sulla piattaforma di e-commerce eBay di due cilindretti freno posteriori per una Renault Clio. Dopo aver mantenuto gli articoli senza aprirli nella loro confezione originale integra, in data 04/08/2025 ho provveduto a far installare i ricambi sopra citati da un mio meccanico di fiducia ma senza successo, in quanto il tecnico mi ha comunicato che i ricambi non potevano essere installati sulla vettura a causa di alcuni componenti interni bloccati, e perciò inutilizzabili. Allorché io, il giorno successivo, ho proceduto a contattare il venditore tramite chat di eBay, scrivendo un messaggio in cui riassumevo l'accaduto. Dopo non aver ricevuto risposta, ho proceduto a contattarlo telefonicamente e la risposta che ho avuto è stata che la mia richiesta sarebbe stata sollecitata ai colleghi. Dopo ben due tentativi falliti, oggi ho proceduto a ricontattare il venditore, il quale mi ha risposto che era possibile rendere la merce, con contestuale sostituzione o restituzione con rimborso integrale, a patto che le spese di spedizione fossero rimaste a mio carico. Contattando successivamente l'assistenza clienti di eBay, mi è stato detto che non era più possibile usufruire della garanzia clienti eBay in quanto terminata la clausola di 30 giorni. Vi scrivo dunque per ricevere assistenza in quanto desidero avvalermi del diritto di recesso di un articolo inviatomi già danneggiato, secondo la garanzia legale italiana di 2 anni e la normativa vigente in materia di tutela del consumatore. Rimanendo in attesa di una vostra cortese e tempestiva risposta, porgo dei distinti saluti. Alessio Cavaliere