segnalo una situazione relativa al servizio Trade-In di Refurbed, pratica #454275, che ritengo meritevole di verifica sotto il profilo della trasparenza e correttezza delle informazioni fornite. Il mio iPhone 13 Mini è stato consegnato al partner Click&Carry il 20/07/2026, come documentato dal corriere. Il 21/07 Refurbed mi chiedeva tuttavia di verificare la mancata consegna. Il 27/07, dopo un mio sollecito, la vendita veniva rifiutata. Dopo numerose richieste del motivo concreto, Click&Carry dichiarava anomalie a microfoni, altoparlanti, scheda di rete, perdite di segnale e connessione dati. Non contesto il rifiuto dell'acquisto, ma la scarsa trasparenza della valutazione. In seguito è emerso un ulteriore problema: il dispositivo non mi è stato restituito. Refurbed lo indica come “restituito” e come già ricevuto da me, circostanza non vera. Il primo tracking 179047133448303 non risultava esistente su DPD. Solo il 10/08 è stato fornito un nuovo tracking (179190133431747). Al 11/08 il dispositivo non è ancora stato ricevuto. Chiedo all'Autorità di valutare la correttezza e trasparenza della gestione della procedura. Dispongo di tutta la documentazione e della corrispondenza relativa alla pratica.