Annamaria
01 Novembre 2026
Servizio totalmente inaccettabile di Glovo. Ho effettuato un ordine alle 19:37 del 31/10/2026, con una stima iniziale di consegna di 20/40 minuti. Nonostante il rider avesse ritirato il pacco alle 20:02 (orario scontrino alla mano), l'applicazione ha continuato a posticipare l'orario di arrivo per ore.
Preoccupata dal ritardo e avendo un ospite a cena, ho scritto in chat all'assistenza per chiedere spiegazioni. La risposta è stata a dir poco assurda: non solo era impossibile annullare l'ordine ormai in forte ritardo, ma mi è stato detto che l'annullamento avrebbe comportato una penale a mio carico: importo totale dell'ordine più trasporto, 46€.
Il cibo è stato consegnato finalmente alle 21:20 (quasi due ore dopo l'ordine), ovviamente freddo e immangiabile. Una cena con ospiti completamente rovinata a causa della disorganizzazione dei rider e di una politica aziendale che tutela solo se stessa a danno del cliente.
