Sono socio di UNC per quota biennale con scad mar-26. Ci capita di comprare spesso farmaci da banco e dispositivi medici online da diversi siti. In passato (fino al febbraio di quest'anno) siamo stati clienti di Farmaè.it, di cui avevamo un account. Con gli ultimi ordini fatti (alcuni di fine 2024, altri di inizio 2025), abbiamo iniziato ad avere problemi perché ci veniva comunicato che la merce richiesta - presente a catalogo nel momento dell'ordine - non risultava caricata a magazzino e pertanto ci avrebbero fatto il reso (il pagamento è sempre anticipato e noi pagavamo con carta di credito). I primi rimborsi sono stati fatti senza eccessive attese, tranne quello dell'ultimo ordine del 16/2/2025 per un importo piccolo ma significativo di 23,23 € (rif. ordine 1017837010 del 16/02/2025). Abbiamo più volte sollecitato (l'ultimo oggi), il recupero della piccola somma anticipata di cui siamo creditori, ma ora da diverso tempo nemmeno si prendono la briga di scrivere in risposta al nostro sollecito che ci rimborseranno. Il sito è sempre attivo e propone la solita politica di sconti a percentuale, ma ai contatti tramite form non risponde nemmeno più nessuno. Come possiamo fare per recuperare quest'ultima piccola somma? So che esiste la possibilità di appellarsi all'emittente della carta di credito, da dove è transitata l'operazione, per avere da loro il rimborso in base al Codice del Consumo, che poi loro si rifarebbero con il Cliente, però ne so poco e soprattutto se la mia azione di recupero è valida ancora a distanza di così tanto tempo (ma è proprio così?). Suggeritemi cosa fare, grazie