Sono veramente amareggiata dal comportamento del Sole24ore sulla risoluzione di un abbonamento digitale per cui riepilogo qui i passaggi: 1) In data 20/09/2025 ho sottoscritto un abbonamento prova di una settimana al costo di Eur 4,90 ai servizi digitali Sole24ore per prova (io ricevo già il Sole 24 ore in formato cartaceo tramite un'associazione di mia appartanenza) in quanto volevo verificare l’efficacia di un servizio digitale verso il cartaceo. 2) Avendo dimenticato di cancellare online entro i termini previsti, in data 30 settembre 2025 ho ricevuto una mail con un rinnovo tacito per un mese con un addebito di Eur 22,96 in cui si cita “ti ricordiamo che il prossimo addebito per il tuo abbonamento avverrà in data 20/10/2025 e che potrai inserire la disdetta per il rinnovo automatico fino al 19/10/2025”. Ho prontamente mandato una mail chiedendo gentilmente uno storno visto la dimenticanza nel disdire il rinnovo, a cui il Sole24ore ha risposto che non era possibile. Per cui ho accettato l'addebito di un mese di Eur 22,96. 3) Ho proceduto con disdetta in data 1 ottobre, quindi prima della scadenza del 19 ottobre. Nella mail del 1 ottobre a conferma della disdetta, il testo cita chiaramente “il rinnovo tacito del tuo abbonamento numero ZS00182373 attivo dal giorno 20/09/2025 è stato annullato e non ti sarà addebitato alcun ulteriore importo”. Nonostante ciò in data 20 Ottobre mi è stato addebitato l’importo di Eur 399 per un abbonamento annuale. Onestamente ritengo questa sia una pratica scorretta avendo cancellato nei termini, ed avendo scritto subito indicando il mio disinteresse al servizio. Ho già un abbonamento cartaceo, non posso spendere Eur 399 anche per un abbonamento digitale. Mi sorprende che una testata che reputo seria come il Sole24ore punti a tali cavilli (e.g. condivido anche che la cancellazione dell’abbonamento sul sito è abbastanza macchinosa e non semplice da effettuare) per fare clienti. Ad ulteriore supplemento della mia buona fede, è possibile notare dagli accessi che non sto usufruendo di alcun servizio digitale in quanto preferisco il cartaceo per cui faccio appello anche al diritto di recesso entro 14 giorni (manifestato già da subito il giorno dopo l'addebito avendo provato più volte a contattare il Sole24 ore) e come dimostrato dalla mia pronta cancellazione in data 1 ottobre, prima del termine del 19 ottobre e come prontamente richiesto dal 1 ottobre in più istanze sino ad oggi. La somma di Eur 399 è una cifra importante, e non ritengo giusto da addebitarsi così dopo la cronologia dei passi fatti per cancellare un abbonamento fatto per una prova di 1 settimana.