Spett.le Associazione/Autorità, con la presente intendo segnalare una possibile pratica commerciale scorretta da parte del sito https://lorano-firenze.com, che non rispetta gli obblighi di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. In fase di acquisto, sul sito viene pubblicizzato il diritto di recesso entro 14 giorni, con frasi del tipo: “14 giorni per cambiare idea. Ti rimborsiamo l’intero importo, senza complicazioni”. Tuttavia, non viene indicato in alcun punto che il reso debba essere effettuato al di fuori dell’Unione Europea, più precisamente in Cina. Tale condizione è comunicata solo dopo l’acquisto, in fase di richiesta di reso, rendendo la procedura estremamente onerosa e scoraggiante per il consumatore. Questo comportamento viola il diritto all’informazione precontrattuale e può configurarsi come una limitazione illegittima del diritto di recesso. Inoltre, il sito presenta elementi ambigui che fanno presumere una sede o distribuzione in Italia (nome, grafica, dominio), inducendo il consumatore a ritenere che l’eventuale reso sia semplice e nazionale. Ritengo quindi che tale condotta, omissiva e fuorviante, danneggi i diritti dei consumatori italiani ed europei, e chiedo cortesemente che venga effettuata una verifica da parte vostra per accertare eventuali violazioni.