Spett.le Servizio Clienti, con la presente sono a richiedere formalmente il rimborso integrale dell'importo da me corrisposto per l'ordine effettuato in data 31 luglio, relativo all'acquisto di prodotti alimentari a base di carne. Ritengo doveroso precisare che la gestione della vicenda da parte vostra, fino a questo momento, mi ha lasciato profondamente insoddisfatto. La merce, acquistata il 31 luglio e spedita il martedì successivo, mi è stata consegnata dopo circa una settimana. Al momento dell'apertura della confezione ho constatato che la carne risultava manifestamente deteriorata e non idonea al consumo. In particolare, parte della carne emanava un forte e persistente odore sgradevole, che permaneva anche dopo circa quattro ore dall'apertura delle confezioni sottovuoto. La situazione era talmente evidente da rendere impossibile qualsiasi utilizzo del prodotto. Ho inoltre dovuto gettare anche le costine che avevo provveduto a congelare, in quanto, una volta scongelate, presentavano una colorazione verde, circostanza assolutamente incompatibile con un prodotto alimentare che dovrebbe essere destinato al consumo. Tengo a precisare che ho cercato in tutti i modi di trovare un compromesso e di risolvere la questione in maniera bonaria, venendo incontro alle vostre eventuali esigenze. Tuttavia, considerato l'accaduto e l'impossibilità di usufruire della merce acquistata, ritengo di non avere più alcun motivo per proseguire nella ricerca di soluzioni alternative. Pertanto, richiedo ufficialmente il rimborso integrale di quanto da me speso per l'ordine, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute. Vi invito a procedere con il rimborso senza ulteriori inutili rinvii, fornendomi conferma scritta dell'avvenuta presa in carico della richiesta e delle relative tempistiche. Qualora non dovessi ricevere un riscontro concreto e una soluzione soddisfacente entro un termine ragionevole, mi vedrò costretto, mio malgrado, a segnalare formalmente l'accaduto alle competenti autorità di controllo, considerata la natura alimentare dei prodotti ricevuti, nonché a rivolgermi alle associazioni dei consumatori e agli ulteriori organismi competenti per la tutela dei miei diritti. Preciso che, vista la natura della contestazione, conservo tutta la documentazione relativa all'ordine, alla spedizione, alla consegna e alla contestazione della merce, nonché ogni eventuale elemento utile a documentare lo stato in cui i prodotti sono stati ricevuti. A questo punto mi aspetto da parte vostra una risposta chiara, tempestiva e risolutiva, senza ulteriori tentativi di rimandare o minimizzare quanto accaduto. In attesa di un vostro riscontro e del rimborso integrale dell'importo pagato, porgo distinti saluti. questo e quanto ho scritto a MYBARBECUE.IT, MA LORO NON VOGLIONO RIMBORSARMI NULLA