Spett.le Servizio Clienti Electrolux, desidero segnalare un problema relativo al prodotto "codice 4055218426", identificato come "connettore del condotto dell’aria del condizionatore", acquistato tramite il sito https://shop.electrolux.it/. Sul portale il prodotto risulta indicato come compatibile con il condizionatore portatile ChillFlex Silence modello EXP26U558CW, che possiedo. Tuttavia, al momento della ricezione, ho potuto constatare che il componente non è compatibile, in quanto il diametro del connettore risulta più stretto rispetto al tubo del mio dispositivo. Ho quindi inoltrato regolare richiesta di reso, ma mi è stato comunicato che le spese di spedizione saranno a mio carico, nonostante l’errore derivi da un’informazione non corretta presente sul sito. Ho segnalato la situazione e l’incompatibilità riscontrata, ma non ho ancora ricevuto risposta. Alla luce di quanto sopra, chiedo di avere il rimborso integrale dell'importo versato, incluse le spese di restituzione del prodotto, trattandosi di un errore non imputabile a me.