Utilizzavo Vinted con l’account “amicidilana.it”, sul quale pubblicavo anche articoli fatti a mano. In precedenza avevo ricevuto un solo blocco temporaneo per presunta attività commerciale. In seguito a quella comunicazione ho seguito le indicazioni ricevute e ho eliminato gli articoli che mi erano stati richiesti di rimuovere. Nonostante mi fossi adeguata, successivamente Vinted ha bloccato definitivamente il mio account, sostenendo che non avrei rispettato le precedenti indicazioni. Contesto proprio questo punto: dopo il precedente avvertimento avevo effettuato le rimozioni richieste. Inoltre, non mi è mai stato indicato in maniera chiara quale fosse il numero massimo di articoli fatti a mano pubblicabili su un account personale o quale comportamento concreto avrebbe fatto considerare l’attività come commerciale. Ho cercato di contestare il blocco e di ottenere chiarimenti dall’assistenza Vinted, ma ho incontrato un ulteriore problema: con l’account bloccato alcune funzioni necessarie per presentare o proseguire il reclamo risultano inaccessibili, rendendo molto difficile ottenere un riesame effettivo della decisione. Non contesto il diritto di Vinted di applicare le proprie regole, ma chiedo che venga verificato il mio caso concreto, considerando che avevo rispettato la precedente richiesta di rimozione degli articoli. Chiedo quindi la riattivazione dell’account oppure, quantomeno, una spiegazione specifica di quali contenuti o comportamenti successivi al mio adeguamento abbiano determinato il blocco definitivo. Per queste ragioni ho inoltre presentato formale reclamo ad AGCOM ai sensi dell’art. 53 del Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065).