Reclamo N° 293350

ho contattato il serivizio clienti timberland a causa di un paio di scarponi acquistati,sul sito originale e dopo averli indossati due volte si è scucito una parte di tessuto che era appunto cucito alla parte di gomma dello scarpone destro .lo scarpone sinistro non ha nessun problema.contattato il serizio clienti mi viene richiesto di inviare le foto per il problema .mi vedo rispondere che non possono aiutarmi perche la garanzia non copre(cito testualmente):tuttavia questa garanzia non copre i danni causati da incidenti,cura impropria,negligenza,riciclaggio,usura,o deterioramento naturale dei colori e dei materiali per un uso prolungato.nel salutarmi scrivono un nome che non è il mio .sto attendendo ulteriori chiarimenti in merito dal servizio assistenza clienti.