Buongiorno, ho avuto un disguido con Poste Italiane. Il portalettere ha lasciato un avviso presso l'indirizzo di residenza di mia madre(cartolina bianca scritta a penna) presumo per una raccomandata. Mia madre purtroppo avendo un grave problema di salute per qualche mese si è trasferita a casa mia e quindi, una volta scoperto l'avviso, non ha potuto recarsi in posta per il ritiro nei tempi previsti prima del ritorno al mittente. Faccio presente che sull'avviso era riportata solo la data in cui il postino ha tentato la consegna, ma non era specificato sia il tipo di prodotto (pacco, raccomandata, assicurata) e soprattutto il codice numerico per poter risalire al mittente. L'ufficio postale non ha saputo dirmi nulla a riguardo poiché secondo loro il tutto era tornato al mittente e lui non si poteva risalire a chi aveva spedito il tutto. Come posso tutelare mia madre se per caso il contenuto fosse stato qualcosa di importante? ( pensione, multe ecc.) Grazie per la risposta