Buongiorno, vi contatto per chiedere assistenza in merito a un problema verificatosi durante la spedizione di alcuni cerchi per autovettura che ho acquistato da un gommista. Ho acquistato n. 4 cerchi completi di pneumatici, insieme a un kit di bulloni antifurto nuovo per il relativo montaggio, per un importo complessivo di € 400, che ho pagato al venditore tramite bonifico bancario. Prima di procedere all'acquisto, proprio per avere certezza delle condizioni della merce, avevo richiesto al venditore delle fotografie dei cerchi prima della spedizione. Le fotografie mostrano chiaramente che i cerchi erano integri e privi di graffi. La spedizione è stata organizzata su un bancale delle dimensioni di 80x120 cm, per il quale ho pagato il relativo servizio. Al momento della consegna, avvenuta in data odierna, ho invece constatato che la merce era stata trasferita su un bancale di dimensioni molto inferiori, tanto che i cerchi e gli pneumatici fuoriuscivano dal basamento. Sul bancale era presente un'etichetta applicata dal vettore con la seguente dicitura: “Gentile cliente, l'imballaggio originale di questa spedizione non era integro. Abbiamo provveduto a riconfezionarlo prima della consegna”. Ho chiesto spiegazioni direttamente al corriere che ha effettuato la consegna, ma mi è stato riferito che non era a conoscenza dell'accaduto e che avrei dovuto rivolgermi direttamente al vettore. Dopo aver aperto e controllato la spedizione, ho riscontrato diversi graffi sui cerchi che non erano presenti nelle fotografie scattate prima della spedizione. Inoltre, ho constatato che manca il kit di bulloni antifurto nuovo che era stato inserito all'interno del primo cerchio, a contatto con il bancale originale. Ritengo quindi che i danni e la perdita del materiale possano essere avvenuti durante la movimentazione, il trasporto o il successivo riconfezionamento della spedizione. Dispongo di diversa documentazione che può dimostrare la situazione: fotografie dei cerchi prima della spedizione, nelle quali risultano integri e senza graffi; fotografie del bancale ricevuto; fotografie dell'etichetta relativa al riconfezionamento; fotografie dei danni riscontrati sui cerchi; documentazione relativa al pagamento dei € 400 al venditore; documentazione relativa alla spedizione; eventuale ulteriore documentazione che mi verrà richiesta. Inoltre, al momento della spedizione era stata sottoscritta una copertura assicurativa per il valore di € 400. Vorrei pertanto chiedere il vostro supporto per capire: se posso richiedere al vettore il risarcimento dei danni subiti dai cerchi; se posso richiedere il rimborso del kit di bulloni antifurto risultato mancante; se la copertura assicurativa sottoscritta per € 400 può essere utilizzata per il risarcimento; se il fatto che il vettore abbia provveduto a riconfezionare la spedizione utilizzando un bancale molto più piccolo rispetto a quello originariamente utilizzato possa avere rilevanza ai fini della responsabilità; come mi consigliate di procedere formalmente nei confronti del vettore e quali documenti è opportuno allegare; se sia opportuno far effettuare prima un preventivo per la riverniciatura/riparazione dei cerchi, in modo da documentare l'entità del danno. Preciso che intendo fornire al vettore tutta la documentazione fotografica disponibile, compreso il confronto tra le fotografie dei cerchi prima della spedizione e quelle scattate dopo la consegna. Vi chiedo quindi cortesemente di esaminare la situazione e indicarmi quali siano i miei diritti e come procedere per ottenere il risarcimento. Resto a disposizione per trasmettere fotografie, documentazione della spedizione, ricevuta del pagamento e ogni altro documento utile. Ringrazio anticipatamente per l'assistenza. Cordiali saluti