Ho acquistato un Iphone 17 Pro su Amazon in data 16 novembre 2025 assieme ad altri articoli. In data 18 novembre venivano consegnati i pacchi chiusi a casa di mia madre. In data 22 novembre al mio rientro dall'estero aprivo i pacchi e scoprivo che invece dell'Iphone mi hanno mandato due barre di cioccolato. Ho il video di quando apro i pacchi. Subito il 22 ho contattato il servizio clienti e ho mandato le foto attraverso un link. In data 24 novembre non ricevevo altri 2 pacchi su 4 e facevo subito richiesta di rimborso. Mezz'ora dopo il corriere tornava e consegnava i due pacchi mancanti. In data 26 novembre mi veniva comunicato che era stato emesso il rimborso e allora io andavo a ricomprarmi il telefono all'Apple Store. Poco dopo mi veniva comunicato che il mio account amazon era da quel momento limitato agli acquisti online e che il mio rimborso era stato bloccato. Ho poi il 2 dicembre ricontattato il servizio clienti e hanno riemesso il rimborso. Facevo reclamo ulteriormente dicendo che avevo video e prova di tutto, ma nulla. Ora temo che Amazon non voglia rimborsarmi a prescindere e nemmeno ascoltare le mie ragioni e tantomeno visionare le prove (video, biglietto aereo, etc). So di aver ragione perchè sono stato effettivamente truffato, ma non so come avere giustizia. Cosa posso fare?