Ho spedito circa un mese fa un pacco tramite Packlink, con corriere UPS, destinazione Inghilterra. La spedizione è rimasta bloccata per una decina di giorni alla dogana di Carpi, senza che nessuno mi contattasse per spiegare il motivo. Quando ho chiesto io spiegazioni, Packlink ha cominciato ad accusarmi di aver omesso dei dati che in realtà nella dichiarazione doganale da loro fornita non esistono, né mi ha mai spiegato cosa fare per integrare la documentazione. Tramite UPS sono riuscito ad avere maggiori informazioni, ma nel frattempo il pacco era stato rimandato indietro e - nonostante avessi chiesto di tenerlo fermo fino a integrazione della documentazione - l'ho ricevuto a casa. Una volta verificato, ho notato che l'intera documentazione doganale era stata rimossa (quindi era stato manomesso) e che all'interno una confezione del materiale presente risultava aperta. Nonostante ciò, e nonostante la spedizione fosse assicurata, Packlink ha fornito banali scuse per rigettare la richiesta di rimborso e non ha fornito il minimo supporto sulla vicenda.