Reclamo N° 357500

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Michele fabio
01 Agosto 2025
Salve. L'ordine di una lavatrice è stato effettuato online presso Mediaworld in data 8 Luglio 2025. L'ordine prevede consegna al piano, installazione e ritiro dell'usato. L'affidamento alla Ceva Logistics del 14 Luglio 2025 ad una ditta locale (D&V srl) è risultato totalmente errato, dato che tale ditta non predispone risorse umane e tecniche per consegna al piano, installazione e ritiro dell'usato. E vorrei essere gentile seppur nell'unico loro tentativo di consegna, un loro dipendente ci ha addirittura più volte insultato avendo poi una modifica a penna della bolla di consegna (che infatti segnava consegna al piano). Pertanto il pacco è quindi tornato in giacenza alla D&V srl. Chiamata più volte Mediaworld tra metà e fine Luglio per sollecitare il mancato rispetto degli accordi, in data 1 Agosto 2025 sul tracking Ceva Logistics risulta addirittura consegnato. Tutto ciò è assurdo in quanto nemmeno l'operatore Mediaworld sa che fine abbia fatto la lavatrice che non è mai arrivata a destinazione. Si prega urgente verifica.
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