Buonasera, ho avuto un problema con lo smartphone acquista sul sito ufficiale XIAOMI, nello specifico un REDMI 14 NOTE PRO 4G, pagato 219€ in offerta. Questo smartphone appena configurato va bene, ma, appena si mette una app e si fa un riavvio si pianta sulle scritte iniziali e lì resta a tempo indefinito. Mandato per ben 2 volte al loro centro assistenza di Milano, mi ritorna con la scheda dove è scritto che è stata cambiata la mainboard (scheda madre), ma fa ancora lo stesso difetto. Scrivo PEC alla XIAOMI e, per tutta risposta mi viene detto che la seconda volta che è tornato in assistenza i loro tecnici con prove anche strumentali non hanno riscontrato alcun difetto, ma il telefono configurandolo come da nuovo alla prima accensione non fa nessun difetto, è nel momento in cui si scarica una app e si fa un riavvio che non si accende più. Ora: è coperto da garanzia di 2 anni e loro si rifiutano di cambiarlo perchè secondo loro non ha nulla. Come posso fare per esercitare il mio diritto di garanzia? Faccio presente che mandandolo per 2 volte a Milano sono stato senza telefono per 1 mese ed adesso ce ll'ho a casa ma inutilizzabile in quanto scaricando e installando una qualsiasi app poi non si riaccende. Parliamo di app come whatsapp, intesa san paolo, CIE e cose simili, cosa che non succede su terminali anche più vecchi. Se posso avere un Vostro parere su cosa fare, tenendo presente che ho tutte le mail scambiate con loro. Grazie