Buongiorno, a dicembre dello scorso anno, contatto il 187 di TIM per chiedere se possibile la sostituzione del modem già in comodato d'uso gratuito da molti anni, con uno più recente. Ottenuto risposta affermativa a pari condizioni, dopo 2 giorni arriva il nuovo modem, accompagnato da una lettera indicante l'acquisto a in 48 rate con addebito in fattura. Visto l'addebito non concordato all'atto della richiesta e le immutate prestazioni del nuovo modem, decido immediatamente di restituire l'apparecchio, seguendo la procedura prevista al fine di evitare ogni eventuale addebito non dovuto. Una volta restituito il tutto e contattato il 187 per la conferma dell'esatta conclusione della procedura, mio malgrado, ai primi di marzo u.s., mi vedo addebbitare in fattura la prima di 48 rate per acquisto del modem di cui sopra. Da allora ho inoltrato reclami, effettuato decine di telefonate al servizio clienti, ricevendo puntuali assicurazioni di ripristino della corretta fatturazione, ma alla data odierna, nulla è stato risolto. Chiedo cortesemente, per quanto possibile il Vs. aiuto per una sollecita soluzione del caso sopraccitato. Ringrazio, Davide.