Buongiorno, ho acquistato un iPad Air da circa 600 € ricondizionato tramite il sito Refurbed e ho successivamente effettuato il reso seguendo la procedura indicata. Tuttavia, al momento della consegna, il venditore mi ha fornito prove fotografiche che mostrano come il pacco sia arrivato vuoto all’interno. Dalle foto scattate a destinazione, il pacco presenta evidenti segni di manomissione: il nastro adesivo utilizzato da me per la chiusura originale risulta tagliato e il pacco è stato richiuso con un nastro trasparente differente. Ho fornito prove fotografiche che attestano lo stato del pacco prima della spedizione, evidenziando l’integrità del nastro di chiusura e dimostrando che il pacco è stato successivamente aperto e l’iPad sottratto. Nonostante tali evidenze, Refurbed continua a respingere la richiesta di rimborso, sostenendo che il pacco sia stato spedito da me vuoto e attribuendomi quindi la responsabilità dell’accaduto. Refurbed afferma che la manomissione del nastro sia dovuta ad un’ispezione da parte del corriere DHL. Tuttavia, contattando direttamente il servizio clienti DHL, mi è stato riferito che, anche in caso di apertura per controllo, il pacco non verrebbe richiuso con nastro adesivo generico e non conforme. Qualcuno potrebbe aiutarmi? Grazie mille