Federica
09 Febbraio 2026
Buongiorno ho dei problemi con kena mobile in quanto il giorno 22 gennaio 2026 mi è arrivato un messaggio dicendo che la ricarica automatica era stata disattivata così come la mia offerta. Entrando nell'APP dedicata non risulta nessuna offerta attiva, nè riesco ad attivare la ricarica automatica nè riesco a cambiare offerta. Nonostante le chiamate al centro assistenza e alle pec ripetutamente inviate per avere delucidazioni in merito, mi è stato risposto che la mia offerta scade giorno 16 febbraio e che dovrei ricaricare ma l'assistenza continua a dirmi che non ho nessuna offerta attiva.
