Buongiorno. Ho fatto una ricaricabile Spusu a dicembre 2024. A ottobre 2025 ho cambiato telefono e nel nuovo sono presenti oltre alla eSim aziendale vodafone, la sim fisica Spusu. Da quel momento il servizio spusu non ha più funzionato. Ho aperto delle segnalazioni, mi è stato detto di usare un codice e attivare la nuova esim. Ho fatto quanto mi è stato detto per 2 volte ma la eSim, nonostante risultasse attiva, non aveva alcun servizio. Ho aperto una nuova chiamata e mi è stato detto che avrei dovuto fare di nuovo lo stesso processo di attivazione. Ma la esim è già attiva. Ho chiamato il servizio di assistenza ili giorno 29 dicembre 2025 e inviato via mail, come da loro richiesta, lo screen shot del cellulare da cui si vede che la esim è attiva ma non ha servizio. Non ho mai avuto risposta e ho scritto di nuovo il giorno 8 gennaio 2026 e ad oggi, 13 gennaio, ancora alcun riscontro. Grazie per il consiglio che potrete darmi. Cordialmente Angela Balducci