Buongiorno, mi rivolgo a voi perché è dal 02/04/2025 che mia mamma tramite proposta telefonica ha cambiato compagnia telefonica per il telefono fisso facendo la migrazione dalla Tim alla Wind.La Tim ha continuato a mantenerle la linea attiva con disservizi (telefoni che squillavano ininterrottamente di notte) e addebitarle le bollette(per il mese di aprile ha pagato entrambe le compagnie poi ha disattivato l'addebito automatico in banca con Tim e ha continuato a ricevere richieste di pagamento per le bollette di maggio e giugno). Dopo svariate telefonate al 187 e al 159 (Wind) e invio di tre PEC con allegata la fattura della Wind finalmente in data 20/07 la Tim disattiva la linea peccato però che da tale data il numero telefonico risulta inattivo e sono dieci giorni che una persona anziana che vive da sola è senza telefono fisso. A questo punto segnalo subito il disservizio alla Wind che è la compagnia a cui sta pagando le bollette ma anche qui, lunghe telefonate per spiegare il tutto senza ricevere la minima assistenza ma solo "inoltriamo la segnalazione ai tecnici".Come possiamo procedere?