Reclamo N° 372019
Reclamo N° 372019
Gianluca
10 Giugno 2026
Buongiorno,
Mio padre era titolare di un contratto di telefonia mobile con Fastweb. Mio padre è deceduto il 11/09/2024. In seguito la scheda telefonica è stata utilizzata da mia madre senza però procedere con la voltura a suo nome. Io ho sempre provveduto ad effettuare ricariche telefoniche su quel numero oggetto del contratto. Purtroppo in data 25/12/2025 è deceduta anche mia madre. Dall'inizio del 2026 il cellulare e relativa scheda non sono stati più utilizzati da nessuno sebbene ci fosse ancora una ricarica che presumibilmente si sarà esaurita nei primi mesi dell'anno. Ora Fastweb mi manda una fattura di 10,87 euro riferita al mese di aprile e telefonicamente mi dicono che arriverà anche una fattura relativa al mese di maggio. Io ho inviato in data 23/05/2026 una disdetta con allegato il certificato di morte di mio padre e anche quello di mia madre (sebbene lei non sia mai stata intestataria della scheda o del contratto telefonico) scrivendo che non avrei pagato le fatture del 2026 in quanto la scheda non è stata utilizzata né come traffico telefonico né come traffico dati né come utilizzo SMS. Anzi ho chiesto la restituzione della parte di ricarica pagata e non usufruita nel 2026. Ad oggi non ho ricevuto risposte scritte ma mi arrivano solleciti di pagamento tramite SMS e telefonicamente mi dicono che sono obbligato a pagare fino al mese in cui ho inviato la disdetta. Come mi devo comportare?
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