Buongiorno, non si tratta di un reclamo sulla telefonia, ma tantè, non c'è la categoria a settembre 2023 ho acquistato un videocitofono SCS SENTINEL modello Visiokit 7, composto da monitor interno e telecamera esterna. Prima del termine della garanzia ho contattato il servizio cliente della SCS perché la telecamera ha cessato di funzionare (il pulsante non attiva il monitor). Prima di accettare di prendere in carico il problema, hanno richiesto mille prove (effettuate dall'elettricista che ha montato tutto) con tanto di video delle prove effettuate. Dopo circa un mese hanno prima detto che cambiavano il pz difettoso, poi hanno chiesto la spedizione per analisi (spedizione a loro carico in Francia). Dopo un altro mese circa mi è stato restituito il pz dicendo che è funzionante. Ho chiamato l'elettricista per rimontare il tutto (circa 4 mesi di attesa, vabbè...). Dopo il montaggio, l'apparecchio ancora non funziona. Ricontattata l'assistenza, mi vengono di nuovo chieste prove video (con mille paletti tipo: cavi di X dimensione, niente altri cavi collegati, ecc). Eseguo io stesso le prove e invio il video che nuovamente dimostra che l'apparecchio non funziona, richiedendone la sostituzione in garanzia. La loro risposta è stata che la garanzia è scaduta e, visto che per loro l'apparecchio funziona, non vogliono più intervenire.