Contratto con Vodafone. Attivo una fibra. Pochi mesi dopo, smette di funzionare, segnalo più volte il guasto, Open Fiber che è il loro referente non si presenta agli appuntamenti. Dopo varie segnalazioni, il servizio clienti mi consiglia di recedere dalla fibra garantendomi che non avrei dovuto pagare penali perché il recesso era causato da un loro disservizio. A inizio maggio ricevo una bolletta in cui sono addebitati € 200.00 oltre iva per recesso anticipato. Seguono diversi tentativi da parte mia di contatto per risolvere bonariamente la cosa, chiedendo lo storno e la nuova emissione corretta. Invio anche delle pec, alla pec vodafone ufficiale, però le risposte arrivano da una pec di fastweb che alla fine dice che se ci sono problemi dovrò inviare risposta a Vodafone. Da parte loro, Vodafone (ora incorporata Fastweb) sostiene che l'importo è dovuto per risoluzione anticipata, e non sentono ragioni. Chiedo anche di poter avere un Iban per pagare, quello che effettivamente sarebbe dovuto per i servizi usati, al netto della parte contestata. Non mi rispondono. Ieri li contatto di nuovo, e il servizio clienti mi dice che, contrariamente a quanto detto anticipatamente dai colleghi, loro non possono fare niente, o pago o, dal momento che comunque ho ragione, avvio una contestazione formale. Stamattina mi è arrivata da amministrazione crediti enterprise Vodafone una pec che mi esorta a pagare quanto dovuto in 48 ore altrimenti mi sospendono il servizio. Sto già subendo un danno notevole non avendo potuto usufruire della fibra dove installata, a fronte di una sospensione, dal momento che mi occupo di servizi pubblici alla clientela, il danno sarebbe enorme. Finora non ho mai richiesto a Vodafone di liquidarmi i danni economici subiti, ma a questo punto, oltre a voler risolvere questa incresciosa situazione, sarà mia intenzione anche provvedere ad una richiesta di risarcimento. Resto in cortese attesa di un vostro contatto