Reclamo N° 377465

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Orietta
24 Settembre 2026
Da circa 3 anni Open Fiber ha posato i cavi per la fibra ftth nel comune di Carbonara al Ticino dove risiedo, controllando sul sito della società il mio indirizzo risulta coperto, ma fino a giugno 2026, nessun operatore era disponibile per la commercializzazione. Il primo giugno ho ricontrollato e finalmente c’era un operatore disponibile, Intred. Ho fatto subito richiesta di allacciamento e sia Open Fiber che Intred, nel giro di qualche giorno, mi hanno avvisata di aver preso in carico la richiesta. Trascorsi i 60 gg lavorativi, indicati nel contratto per l’attivazione, senza alcun contatto ho richiamato Intred, che sostiene di non poter operare perché Open Fiber non si attiva. Trascorse ancora 2 settimane scrivo ad Open Fiber per capire quale sia il problema, ma la risposta mi rimbalza ad Intred……Chiedo quindi a quest’ultima come mai commercializzi il servizio, se non è in grado di attivarlo. A questa domanda non ho avuto risposta. Mi sembra una presa in giro
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