Già cliente Vodafone Wi-Fi, ho chiesto il passaggio a Edison WI-FI. Il giorno 31/07/2025 il tecnico inviato da Edison ha installato sulla mia linea il modem FRITZ BOX 5530 lasciandolo non ancora funzionante in attesa di “allinearsi”. Trascorsa un’intera giornata il modem non è entrato in funzione. Ho segnalato il fatto al servizio clienti Edison ed è intervenuto un secondo tecnico che ha installato un altro FRITZ BOX 5530, nell’ipotesi che il primo fosse difettoso, ma anche questo non ha funzionato. Ho richiamato nuovamente il servizio clienti che mi ha comunicato che non era possibile risolvere il problema on-Line e che era di competenza di OPEN FIBER che, consultato, ha rilevato che il problema risiedeva esclusivamente nel modem. Altro mio contatto con il servizio clienti, ma nessun intervento tecnico e’ stato attivato. Nell’esigenza di disporre dei servizi Internet (abbonamenti pagati e non usufruiti) sono ritornato al precedente gestore il cui modem, installato il 12/08/2025, ha funzionato all’istante. Nel frattempo Edison mi ha caricato la bolletta relativa al mese di agosto, facendomi pagare un servizio di cui non ho mai usufruito. Ho inviato ad Edison la disdetta ma al momento sto pagando ancora due bollette per. Mesi di agosto e settembre. Distinti saluti