Ho acquistato un iPhone il 23/11/2025 tramite il sito Onebby Srl p. Iva 03895720799. Sul sito non era indicata la provenienza del dispositivo né veniva specificato che fosse destinato al mercato indiano. Solo dopo la consegna ho scoperto che il modello è per il mercato indiano, informazione che un consumatore medio non può dedurre dal solo numero del modello. Ho immediatamente segnalato al venditore il problema chiedendo la sostituzione con un modello identico ma destinato al mercato italiano. Il venditore ha rifiutato la mia richiesta due volte, sostenendo che avrei dovuto capirlo dal codice del modello, cosa che non sapevo e che non era indicata in alcun punto della pagina prodotto. Inoltre l’acquisto è stato effettuato tramite finanziamento FLOA, che ho già contattato per segnalare la situazione. Sono molto preoccupato e disperato perché se avessi saputo che era un modello indiano, NON lo avrei mai acquistato. Mi ritrovo con un prodotto non conforme e non corrispondente a quanto mi aspettavo. Chiedo l’assistenza dell’UNC per ottenere: • la sostituzione dell’iPhone con lo stesso modello, ma destinato al mercato italiano; • supporto nella comunicazione formale al venditore; • se necessario, l’avvio di una procedura di conciliazione. Preciso inoltre che l’acquisto è stato effettuato tramite finanziamento con FLOA, già informata del problema. Non desidero il rimborso: voglio solo ricevere il prodotto conforme a ciò che ho acquistato.