Nicole angelica
20 Ottobre 2025
Ho attivato il servizio 5G gratuito che kena ha offerto per un periodo di dieci giorni circa a metà agosto, con l'intenzione di disattivarlo prima del rinnovo a pagamento, dal costo di 1€ aggiuntivo rispetto alla promozione in essere, allo scadere della prova gratuita.
Per fare ciò ho provato più volte in app tramite l'apposito tasto nella schermata home, che non dava indietro nessun feedback, e tantomeno ha disattivato il servizio.
Ho dunque provato telefonicamente, tuttavia non ho trovato modo di oltrepassare le opzioni del chatbot vocale per parlare con un operatore.
Infine ho provato a scrivere una mail in data 10 ottobre all'indirizzo [email protected], anche in questo caso senza risposta e dunque senza successo.
Vi chiedo una mano, grazie
