Salve, 3 giorni fà ho avuto un black-out sulla linea internet di casa. Ho chiamato TIM Spa per informare del disservizio e mi hanno promesso un ripristino entro un giorno lavorativo. Così è stato. Ho riavuto la linea internet e ho potuto riusare il PC. Mi accorgo però che non avevo piu' la linea wi-fi, significa stampante e telecamere fuori uso. Dopo 3 giorni di impazzimento a cercare di ripristinare il tutto mi viene il dubbio che qualcosa non è stata correttamente ripristinata nella linea internet. Chiamo il 187 e mi dicono di vedere chiaramente il problema e che l'avrei potuto risolvere con l'ausilio di un tecnico al telefono ma sostenendo un costo di 29 euro. Accetto mio malgrado poichè non capivo il perchè avessi dovuto pagare per un problema sulla linea dovuto al black-out. Quindi accetto di pagare 29 euro e mi passano un tecnico che mi preannuncia subito che la risoluzione non è possibile al telefono ( on line ) perchè il mio impianto non lo permetteva. Considerando che sono rientrato a TELECOM per la linea internet e mi è stata posizionata una antenna sul terrazzo senza che io l'avessi richiesto in quanto ho sempre avuto il moden all'interno dell'abitazione. Questo impianto, quindi, doveva essere visionato dal tecnico di persona e la spesa saliva a 90 euro. L'operatrice mi chiede di fare una registrazione per accettare l'addebito sulla prossima bolletta e nella registrazione viene ripetuto che il guasto riguardava il WI-FI , che a sua detta non è comprensivo nella linea internet, e che quindi per CAUSA NON DIPESA DA TELECOM avrei dovuto pagare. Alla fine della registrazione mi sono permesso di chiedere all'operatrice se veramente pensava che la causa del disservizio fosse stata mia e non da loro. Le solite scuse....... sa come funziona... io sono costretta a registrare tutto ciò, la prenda come vuole. Questo aneddoto volevo fosse palesato ma credo non sia il primo a farlo per sostenere che vengono usati escamotage al fine di fatturare maggiormente. Grazie per l'attenzione. Pierpaolo