Salve, ho un problema con uno smartphone inviato per la seconda volta in garanzia (per lo stesso difetto) dell'azienda TCL che si serve di SERVICE TRADE SPA per le riparazioni tecniche. Dopo aver segnalato una prima volta il difetto ed inviato il dispositivo in assistenza ed averlo ricevuto con lo stesso identico difetto DOPO 1 MESE, sono stato costretto a rispedirlo dopo appena 3 giorni. Ora mi trovo nella situazione che è trascorso 1 altro mese da quando l'ho inviato e, tramite il tracking link di Service Trade con cui posso verificare l'avanzamento della riparazione, vedo che sono ancora in attesa dei ricambi originali da circa 20gg e che ogni volta la data di ricezione di questi pezzi di ricambio slitta continuamente. Ho provato ad inviare una mail direttamente a Service Trade a cui non ho avuto risposta ed ho contattato l'assistenza TCL che ha inviato un "sollecito". Vorrei avere informazioni più precisa riguardo le tempistiche in quanto, per un problema al microfono, non credo siano corretto restare più di 2 mesi senza il dispositivo.