Reclamo N° 217031

Sono un cliente della società Samtel, Perdifumo per una connessione internet adsl con antenna e voce IP da ottobre 2019 Il contratto e l'offerta dice che tutte le chiamate sono illimitate, le chiamate internazionali non sono escluse. Ho usato l'offerta per 13 mesi senza problemi. Nell'ultima settimana Samtel ha interrotto completamente la telefonia, le chiamate nazionali addesso sono possibili, le chiamate internazionali sono bloccate. Dopo diverse indagini Samtel sostiene che il contratto esclude le chiamate internazionali, ma non me lo dimostra. Non c'è nemmeno una proposta per risolvere il problema, la comunicazione via e-mail è negata. Vi chiedo un consiglio scritto, perché sono straniero e parlo solo limitatamente l'italiano. Cordiali saluti Manfred Ostrowski web samtel: https://www.samtel.org/ web offerta: https://www.samtel.org/project-03