Reclamo N° 215163

Buongiorno, in data 29/09 ho attivato la prova gratuita di TimVision, sottoscrivendo un abbonamento con carta di credito. A pochi giorni dalla scadenza del mese di prova, provo a disattivare l'abbonamento dal mio account, ma esce una finestra di errore che mi invita riprovare più tardi. È quasi un mese che invano provo a ripetere questa operazione. Nel frattempo mi sto muovendo su altri fronti per ricevere assistenza. Ho chiamato tutti i numeri indicati dell'assistenza, scritto messaggi sui social Timvision, recata al negozio tim, mandato mail... nessuno riesce a darmi assistenza necessaria. Il mio abbonamento risulta attivo e non riesco a disattivarlo. Non è possibile cancellare il proprio profilo dal sistema. Vorrei capire cosa sta succedendo e disattivare l'abbonamento!