Oggetto: Reclamo per mancato accesso nonostante prevendita – Centralino Club Torino Io sottoscritto Erik Savaglia, desidero segnalare quanto accaduto in data venerdì 27 marzo 2026 presso il locale “Centralino Club S.A.S. di El Hamdoni Hamed Mostafa & C.”, sito in Via delle Rosine 16/A, Torino. In data precedente all’evento (circa una settimana prima), ho acquistato regolare prevendita al costo di €17, comprensiva di accesso prioritario (salta coda), consumazione e servizio guardaroba. La sera dell’evento, presentandomi all’ingresso insieme ad altri due amici e munito di documento valido e biglietto regolarmente acquistato, uno dei miei accompagnatori è stato fatto accedere senza alcun problema, mentre io e un altro amico siamo stati invitati ad attendere in disparte senza una motivazione chiara. Dopo circa 15-20 minuti di attesa, abbiamo tentato nuovamente l’accesso, ma ci è stato negato l’ingresso con la motivazione che il locale stava facendo entrare esclusivamente “clienti abituali”. Tale condizione non era in alcun modo indicata né al momento dell’acquisto del biglietto né comunicata preventivamente. Successivamente, dopo ulteriori tentativi di chiarimento, ci è stato definitivamente negato l’accesso per tutta la durata della serata. Solo in un secondo momento è stato proposto un rimborso, inizialmente rifiutato da parte mia in quanto interessato a usufruire del servizio acquistato e non a rinunciarvi. Ritengo che quanto accaduto sia scorretto sotto il profilo della trasparenza contrattuale e della tutela del consumatore, in quanto: - il servizio è stato venduto senza indicare limitazioni all’ingresso; - i criteri di selezione non sono stati comunicati in modo chiaro e preventivo; - il rifiuto di accesso è avvenuto in modo arbitrario e senza motivazione oggettiva verificabile. Con la presente, chiedo: 1. chiarimenti ufficiali in merito ai criteri di selezione adottati; 2. verifica della correttezza della pratica commerciale adottata; 3. eventuali provvedimenti a tutela dei consumatori per evitare il ripetersi di situazioni analoghe. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione (biglietto, ricevute, ecc.) a supporto di quanto dichiarato. Data: sabato 28 marzo 2026 Cordiali saluti Erik Savaglia