Amazon rifiuta un reso legittimo per un prodotto difettoso e minaccia la chiusura dell'account. Esperienza surreale con l'assistenza. Il 7 settembre acquisto su Amazon un Samsung Galaxy A53 ricondizionato. Il telefono presenta problemi alla batteria (non tiene la carica) e avvio il reso. Avendo bisogno del telefono per lavorarci, il 17 settembre acquisto lo stesso modello, ma NUOVO, pagandolo regolarmente. Risultato? Il reso del telefono difettoso viene consegnato ai loro magazzini il 22 settembre, ma anziché rimborsarmi i 162,20 € mi arriva una mail automatica dagli "Specialisti dell'account" in cui vengo accusato di violare le politiche di reso, minacciando la chiusura del profilo e dichiarando che "il servizio clienti non può cambiare la decisione". Nessuna spiegazione, nessun controllo sull'IMEI dei due dispositivi, solo un muro di gomma e accuse infondate a chi ha sempre acquistato regolarmente. Potete aiutarmi a recuperare i miei soldi ..............grazie