Buona sera, sono un cliente Amazon prime da 8 anni ho un problema per quanto riguarda un reso arrivato a casa mia in queste condizioni( vedi foto) appena ho visto lo scatolo così lo aperto e all’interno dello Scatolo mancavano dei pezzi e l’articolo era diverso da quello ordinato, vedendo il tutto Subito ho chiuso il tutto nella confezione originale e mi sono attivato ad emettere il reso tramite app mettendo nella causale articolo arrivato con parti mancanti. viene lo spedizioniere a casa a ritirare il Pacco e dopo 4/5 gg arriva al centro logistico dei resi presumo, li il giorno 15 ottobre mi contatta buyer-returns dicendomi che l'articolo da lei inviato non è lo stesso che abbiamo mandato, io gli rispondo lo so perciò ve lo rispedito facendo il reso, non voglio essere rimborsato ma almeno mandatemi lo stesso prodotto che non mi è mai arrivato, credetemi mi trovo in una brutta situazione perché non so come fare ho foto e video più di questo non so come agire , prima che vado a sporgere denuncia contatto voi come ultima opzione. N.ordine:406-8532625-0660322