Buonasera in data 16 maggio 2026 ho effettuato questo ordine di una TV LG 65 pollici con finanziamento Cofidis, regolarmente ricevuta ne ho richiesto il reso perchè era una sorpresa per mio marito che ne è rimasto deluso volendone una più grande. La mia prima richiesta è stata di emettere un credito sul conto per ordinare la versione da 77" ma il il customer care mi ha spiegato che essendo un prodotto amazon seconda mano (cosa di cui non mi ero accorta tra l'altro) dovevo fare un reso con richiesta di rimborso e poi procedere al nuovo acquisto. Così ho fatto rendendo il prodotto al corriere in data 20 maggio 2026 e da voi ricevuto il 21 maggio. Poichè sono cliente di amazon da quasi 20 anni e non avendo mai avuto un problema dopo qualche giorno contatto il servizio clienti che mi spiega che essendo un pacco ingombrante il rimborso sarebbe stato emesso il 14° giorno. Scaduti I 14 oggi oggi ho parlato con una persona del reparto articoli ingombrati intorno alle 18 che mi spiega tutto ed emette il rimborso. Poco prima delle 21 ricevo una mail per attività sospetta che dice che io non ho restituito l'articolo e il servizio clienti mi dice che il rimborso è stato cancellato e mi minaccia di cancellare il mio account. Casualmente il giorno prima mi arriva una mail errata che dice che non avevo reso dei cerchietti ordine che poi il servizio clienti mi dice invece che sono stati ricevuti il 29 aprile ed è stato un errore. Io ovviamente ho le ricevute di entrambe I resi. Sono cliente Amazon da 15 anni personale e business avrò fatto centinaia di ordini piccoli e grandi e qualche reso, trovo I toni e le minacce offensivi e non affatto professionali.