Buongiorno Con la presente vi segnalo una situazione incresciosa relativa all'acquisto di un telefono su Amazon durante i prime Day. Ho caricato nel mio account 400€ di buoni Amazon acquistati con un credito welfare, vincolandomi di fatto ad utilizzare tale importo da loro. Ho proceduto all'acquisto di un telefono ma mi è arrivato un modello differente, ho aperto subito la procedura di reso e la sera stessa ho reso l'oggetto ancora imballato. A differenza del passato nonostante il palese errore, non mi emettono il rimborso subito e non posso procedere ad acquistarlo altrove proprio perché ho pre-caricato questi 400€ da loro e devo utilizzarli nel loro sito. Sono allibito in quanto mi hanno scritto che devo attendere fino al massimo al 15 agosto ma per errore loro mi sembra assurdo, da abbonato prime, essere trattato così, oltretutto. Chiedo il vostro intervento anche a titolo risarcitorio e comunque per fare emergere come stanno lavorando scorrettamente ultimamente, addirittura a maggio ho ricevuto un pacco vuoto dentro. Cordiali saluti