Buongiorno, ho acquistato un dei prodotti su Amazon nel mese di febbraio. Si trattava di boxer, erano un regalo. Questi mi sono arrivati non solo di taglia sbagliata ma il pacco era danneggiato, aperto e uno degli articoli mancava. Allora ho contattato subito l'assistenza e sono stata rimandata al venditore. Il venditore dopo aver spiegato la situazione si è anche mostrato disponibile a fare il reso, ma l'assistenza mi dava informazioni contrastanti, ho contattato più di un assistente e c'era chi mi diceva che il prodotto non era idoneo al reso, chi mi diceva che era fattibile con il benestare del venditore, chi mi diceva che dovevo fare un reclamo con garanzia dalla A alla Z (fatta due volte e rifiutata). Alla fine ho reso gli articoli, il corriere li ha ritirati il 23 Marzo. Il venditore ha confermato di aver ricevuto tutto e che avrebbe emesso subito il rimborso. Ad oggi non ho nessun rimborso e non ho più gli articoli. Il venditore dice che non riesce ad emettere il reso e che è Amazon che non gli dà il consenso. Gli assistenti Amazon dicono che è il venditore che deve fare tutto o addirittura che sono io a non aver fatto bene la richiesta (ho fatto tutto il possibile sotto la loro guida e seguente le istruzioni alla lettera). Gli ho ricontattato il 12 aprile per l'ennesima volta è un assistente, tale Oana, dopo l'ennesima volta che mi sento dire "mi dispiace, seguirò il tuo problema personalmente per risolverlo", mi promette un rimborso da Amazon entro giovedì 16 aprile. Io ormai non ci credevo visto i trascorsi, ma ho aspettato pazientemente, e come volevasi dimostrare, ad oggi 20 aprile, non ho ricevuto né il rimborso né un assistenza adeguata. Ho ricontattato il centro risoluzioni anche oggi e mi hanno sballottata da un assistente all'altro, mi dicevano "controllo mi dia due minuti" facendo scadere la chat e passandomi al prossimo, per 4 volte e all'ultima non ho più nemmeno ricevuto risposta. Io sono veramente esausta per tutta la faccenda e furiosa per l'ingiustizia subita.