Martina
11 Giugno 2026
Buongiorno,
Ho in atto una controversia con Amazon poiché in data 23/05 ho inviato due resi e attualmente in data 11/06 risultano sulla pagina del reso come smarriti.
Tuttavia dalle loro mail sono riuscita a capire l'enigma: mi hanno scritto che il pacco è arrivato ma il codice non corrisponde, quindi abbiamo capito che c'è stata una inversione involontaria delle etichette. Nonostante io abbia fornito tutte le prove (n. Ordine, etichette di spedizione) si rifiutano di restituirmi i soldi e stanno trattenendo entrambi gli articoli nel loro magazzino. Ho già inviato una diffida formale ma non rispondono più da quasi una settimana e il servizio clienti mi risponde che non possono aiutarmi. Attualmente io continuo a pagare le rate (per un totale di €2.600,00) per degli articoli che non ho.
